Problèmes résolus

(English follows)

Bonjour,

Suite aux modifications apportées à nos infrastructures dans la nuit de vendredi à samedi, nous avons éprouvé différents problèmes avec les services Omnimed.

Heureusement, tout est maintenant de retour en ordre. Ainsi, si vous avez éprouvé l’un des problèmes suivants entre samedi matin et lundi midi, la situation devrait maintenant être résolue.

- Incapable d’accéder aux applications Web et CMV.
- Problème de connexion à l’application CMV sur le réseau du RTSS.
- Incapacité de réinitialiser votre mot de passe.
- Problèmes de numérisation.
- Impossible d’imprimer des documents à partir des applications.
- Difficulté à envoyer des coccinelles au service à la clientèle.

À travers ces divers problèmes, il est possible que vous ayez verrouillé votre compte, ce qui fait en sorte que vous n’êtes toujours pas capable de vous connecter à nos applications. Si tel est le cas et que vous avez inscrit une adresse courriel dans votre profil, nous vous invitons à utiliser la fonctionnalité Mot de passe oublié? disponible à partir de la page de connexion de l’application.

Nous sommes sincèrement désolés des inconvénients que cela peut vous avoir occasionnés et nous vous remercions de votre compréhension face à cette situation.

L’équipe des services aux clients

--------------------------------

Hello,

Following the modifications we made to our infrastructures last Friday night, we experienced various problems with Omnimed’s services. 

Fortunately, everything is now back to normal. Therefore, if you experienced any of the following problems between Saturday morning and Monday afternoon, the situation should now be resolved.

- Unable to access the Web and VMC applications.
- Connection problem linked to the VMC on the RTSS network.
- Inability to reset your password.
- Scanning problems.
- Impossible to print documents from within the applications.
- Difficulties sending “ladybugs” to customer service.

Through these various issues, there’s a possibility that you may have locked your account, which means that you may still be unable to connect to our applications. If that’s the case and you’ve registered an email in your profile, we recommend that you use the Forgot your password? feature available on the application’s login page.

We’re sincerely sorry about the inconveniences this may have caused you and we thank you for your understanding regarding this situation.

The client services team