RÉSOLUE - Accès au dossier impossible 5 février 2019

RETOUR SUR LA SITUATION

Au cours des dernières semaines, vous avez malheureusement été confrontés à certaines lenteurs et interruptions de service lors de l’utilisation de notre dossier médical électronique (DME). Nous sommes plus que conscients de l’impact que ce genre de situation peut avoir sur votre travail et tenons à revenir aujourd’hui sur ces événements afin que vous puissiez comprendre leur origine et les actions qui ont été entreprises depuis.

Lire la suite


A LOOK BACK ON THE EVENT

In the last weeks, you have experienced slowness and service interruptions while using our electronic medical record (EMR). We truly understand the impact of this kind of situation on your work and want to go back over these unfortunate events to help you understand what happened and the actions that have been undertaken since then.

Read more


ÉTAT DE LA SITUATION À 10 h 45

Les performances sont maintenant rétablies dans le DME, mais nous sommes plus que conscients des inconvénients causés par les dernières pannes. 

Nous en sommes toujours à investiguer la cause exacte de la problématique et ferons un suivi afin que vous ayez de plus amples explications.

Encore merci de votre collaboration dans l'analyse et la résolution de ce problème.

N'hésitez pas à nous joindre pour toute question.

STATUS REPORT AT 10:45

Our system’s performance are now back to normal. We understand the impact and the inconvenience of the recent situations.

We are still investigating the exact cause of the problem and we will follow up with you to give you more explanations.

Thank you again for your collaboration with the analysis and resolution of the problem.


ÉTAT DE LA SITUATION À 10 h 10

Nous éprouvons présentement des difficultés. Nous investiguons présentement pour trouver la source du problème et le régler le plus rapidement possible. Ce message sera mis à jour dès que de nouveaux détails seront disponibles. Merci de votre compréhension.

STATUS REPORT AT 10:10

We're currently experiencing difficulties. We are currently analyzing the situation to fix it as soon as we can. You will be advised when everything is back to normal. Thank you for your understanding.