À des fins d'investigation, il est possible de consulter l'historique des rendez-vous / événements ainsi que des plages horaires afin de voir l'ensemble des actions qui y ont été posées.
Audit / historique d'un rendez-vous ou un événement
Vous pouvez consulter l'historique d'un rendez-vous (plage réservée avec patient) ou d'un événement (plage réservée sans patient) à même le module Rendez-vous du DME.
Puisque les rendez-vous supprimés ne sont plus présents dans le DME, il n'est pas possible pour le moment de consulter l'historique d'un rendez-vous supprimé. Si vous avez besoin d'investiguer un cas particulier, contactez-nous par courriel ou clavardage.
Pour afficher l'historique d'un rendez-vous ou d'un événement :
- Cliquer sur un rendez-vous ou un événement pour afficher la fenêtre de détails.
- Cliquer sur l'icône de l'horloge pour afficher l'historique.
- Le rapport d'audit sera automatiquement généré dans un nouvel onglet. Vous y trouverez, dans l'ordre, les informations suivantes :
- Type d'action (création ou modification);
- Date et heure de l'action;
- Date de l'événement;
- Heure de début;
- Heure de fin;
- Raison de consultation ou titre de l'événement;
- Description;
- Utilisateur ayant posé l'action;
- Application utilisée (application web, partenaire de rendez-vous, etc.);
- Ajout ou suppression d'un participant;
- Statut de présence.
Il est possible de télécharger ou d'imprimer ce rapport en cliquant sur les icônes correspondants situés dans le coin supérieur droit de la page.
Audit / historique d'une plage horaire
Pour le moment, l'historique de la plage horaire n'est pas disponible à même le DME. Vous devez passer par le module de Rapport et rechercher le rapport suivant : Rapport d'audit d'une plage de disponibilité.
Vous devez sélectionner la date et l'heure de début exactes de la plage horaire.
Pour afficher l'historique d'une plage horaire :
- Cliquer sur ce lien.
- Sélectionner la date et l'heure du début de la plage horaire, ainsi que l'intervenant (l'agenda).
- Appuyer sur Ok pour générer le rapport à l'écran et fermer la fenêtre de sélection de la plage et agenda.
L'historique comprend une ligne pour chaque modification. Chaque rendez-vous réservé dans la plage entraîne une modification de la plage et sera donc visible (le nombre de plages disponibles diminuera).
Si des actions posées dans un système externe entraîne une modification de la plage, une ligne sera créée. Il se pourrait cependant que nous ne puissions identifier le changement.
Ce rapport permet de présenter les actions posées sur la plage. Il est possible de voir le nombre de disponibilités initiales, puis le nombre de disponibilités restantes au fur et à mesure que des rendez-vous sont réservés. Il est impossible cependant d'identifier les informations de rendez-vous.