La liste des requêtes APSS permet de consulter les requêtes du patient afin de les visualiser, les imprimer, les compléter, les transmettre, suivre l'état de la transmission et même les annuler.
Pour une vue globale sur le statut des envois des requêtes remplies par un intervenant, vous pouvez extraire un rapport.
Consulter la liste des requêtes
La liste des requêtes du patient contient l'ensemble des requêtes à compléter (statut « Nouveau ») et transmises (statut « Transmis »). Ces dernières sont classées en ordre de date de dernière modification (les requêtes les plus récentes en premier).
- Cliquer sur une demande dans la liste des requêtes pour ouvrir le formulaire en mode édition. Cette option est uniquement disponible pour les formulaires en provenance de votre établissement.
- Si la demande a été remplie dans un établissement dont vous ne faites pas partie, vous pouvez consulter la demande en cliquant sur l'icône de l'imprimante au bout de la requête afin de visualiser l'aperçu avant impression.
Prérequis manquant(s)
Si des prérequis sont manquants (qu'ils soient obligatoires ou non), la mention « Prérequis manquant(s) » est présente en rouge sous le titre du formulaire. Cliquez sur le formulaire pour l'ouvrir et ajouter les prérequis au besoin.
ℹ️ Prérequis obligatoire vs souhaitable
La mention « Prérequis manquant(s) » peut être affichée même si tous les prérequis obligatoires sont ajoutés à la demande, c'est-à-dire lorsqu'un prérequis souhaitable, mais non obligatoire est manquant. Les prérequis non obligatoires portent la mention « souhaitable », tel qu'affiché ci-dessous :
Statut de la requête
Il y a deux types de statut dans la liste des requêtes : Nouveau ou Transmis.
- Statut Nouveau : Ce statut indique que la demande est sauvegardée et n'a pas encore été envoyée au CRDS. Par exemples, des champs obligatoires n'ont pas été remplis, des prérequis doivent être ajoutés ou la demande a été remplie par un intervenant autre qu'un médecin et doit être validée.
- Statut Transmis : Ce statut indique que la demande a été transmise de notre DME au CRDS. Cela ne veut cependant pas dire que la requête a été reçue par le CRDS. Consultez l'état de la requête au CRDS pour valider si la demande est en attente de réception ou reçue par le CRDS (voir encadré ci-dessous).
- Statut Fermée : Ce statut indique que la demande a été fermée par le CRDS.
Vous pouvez consulter le rapport des requêtes au CRDS avec statut afin d'avoir une vue globale des statuts des requêtes remplies par un ou plusieurs intervenants.
État d'une demande au CRDS
Nous vous invitons à consulter l'état de la demande au CRDS pour valider si la demande est en attente de réception ou reçue par le CRDS.
L'état de la demande au CRDS apparaît dans l'entête du formulaire :
Il existe sept états :
- En rédaction : Demande n'ayant jamais été sauvegardée;
- À compléter : Demande sauvegardée, mais n'ayant pas été transmise;
- Non vérifié : Demande pour laquelle aucun médecin n'a été impliqué jusqu'à présent;
- En attente réception CRDS : Demande transmise au CRDS via le bouton « Envoyer au CRDS », mais qui n'a pas encore été reçue;
- Reçue CRDS : Demande reçue par le CRDS;
- En attente d'annulation CRDS : Demande annulée en attente de traitement par le CRDS;
- Annulée : Demande annulée par le requérant.
- Fermée : Demande fermée par le CRDS.
Il n'est présentement pas possible de savoir si une requête a été acceptée ou refusée (le CRDS vous contactera toutefois si la demande est refusée). L'état indique uniquement si la requête est envoyée et reçue par le CRDS.
Vous pouvez voir l'historique d'une demande en cliquant sur la section Historique tout au bas du formulaire.
Annulation, fermeture et réouverture d'une requête
Annulation d'une requête par le requérant
- Cliquer sur la requête à annuler afin de l'ouvrir.
- Cliquer sur le bouton Annuler la demande situé au bas de la requête.
⚠️ L'annulation d'une demande par le requérant est irréversible.
Fermeture d'une requête par le CRDS
Les CRDS régionaux procèdent à l'épuration des demandes APSS afin de fermer les requêtes dans les cas où le patient n'a plus besoin du rendez-vous, est injoignable, décédé ou a déjà vu un spécialiste.
Ainsi, une requête fermée par le CRDS affiche le statut "Fermée" dans le module Requêtes de SAFIR et une notification sera envoyée au requérant dans le module Résultats avec la raison de la fermeture. Il est donc possible de réviser les demandes épurées et d'en demander la réouverture au besoin.
Rouvrir une requête
Cliquer sur le bouton Rouvrir la demande au bas d'une requête fermée par le CRDS pour demander sa réouverture.
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