Voici les éléments à considérer et les démarches associées lorsque le nom du médecin de famille et/ou le(s) code(s) de vulnérabilité n'apparaissent pas ou ne sont pas à jour dans le Centre administratif et dans l'en-tête du dossier du patient.
1. Existe-t-il un doublon pour ce dossier?
Faites une recherche par numéro d’assurance maladie (NAM) puis une recherche combinant prénom + nom + date de naissance. Trouvez-vous plusieurs résultats? Si oui, validez qu’il s’agit bel et bien de dossiers appartenant au même patient. Si la configuration RAMQ est active, alors vous devriez voir les informations de l’inscription dans le dossier avec le NAM.
➡️ S’il n’existe pas de doublon, passez à l’étape suivante.
➡️ S’il existe un doublon, envoyez-nous une demande de fusion.
2. Quel est le type d’importation pour votre établissement?
Il est possible de faire un seul type d’importation par établissement, soit inscriptions GMF ou inscriptions hors GMF. Si les inscriptions sont en GMF, alors les nouvelles inscriptions doivent être en GMF pour être importées dans Omnimed et vice-versa.
Exemple d'inscription GMF
Exemple d’inscription hors GMF
➡️ Si l’inscription est contraire au type d’importation, rectifiez, si applicable, le nécessaire à la RAMQ. Vous verrez le changement dans Omnimed les jours qui suivent si l’importation RAMQ est active.
➡️ Si l’inscription est comme le type d’importation, passez à l’étape suivante.
3. Quelle est la date d’inscription de ce patient à la RAMQ?
Il peut s'écouler de une à deux semaines entre le moment où est faite la demande et le moment où c'est effectif et importé.
➡️ Si l’inscription a été enregistrée il y a deux semaines ou moins, patientez.
➡️ Si l’inscription a été enregistrée il y a plus de deux semaines, passez à l’étape suivante.
4. Le statut d’importation est-il actif pour ce médecin?
Rendez-vous dans le compte administrateur et cliquez sur Statut Omnimed.
Si la pastille à côté du médecin concerné est verte ou jaune, passez à l’étape suivante.
➡️ Si la pastille est rouge pour 1 médecin, il est probable que ce médecin n’est pas inclus sous l'identifiant CE configuré. Validez avec la RAMQ et apportez les changements nécessaires au besoin via le formulaire. S’il est inclus, suivez les démarches de l’encadré bleu.
➡️ Si la pastille est rouge pour la majorité ou l’ensemble des médecins, questionnez-vous à savoir si l'identifiant CE est toujours valide ou si une autre des valeurs RAMQ configurées a changé. Si non, partagez-nous ces nouvelles valeurs pour que nous les modifions, sans quoi, suivez-les démarches de l’encadré orange.
Pour analyser la situation, nous avons besoin des détails de l'inscription RAMQ du patient concerné en provenance du site Web de la RAMQ. Si plusieurs patients sont dans cette situation, veuillez nous partager qu’un exemple pour commencer.
- Rendez-vous sur le site de la RAMQ.
- Recherchez le patient.
- Allez dans les détails de son inscription.
- Cliquez ensuite sur l'imprimante en haut à droite et enregistrez en format PDF. Le document devrait être composé d’environ 2 à 4 pages.
Transmettez-nous le document par courriel au support@omnimed.com en nous spécifiant les validations que vous avez réalisées au préalable.
Exemple :
⚠️ Attention! Le formulaire d'inscription ne nous est pas utile pour l’analyse.