Remplir une demande de consultation en spécialité (APSS)



Nous avons travaillé en partenariat avec l'équipe Service d'acheminement de formulaires informatisés et suivis de requêtes (SAFIR) du ministère de la Santé et des Services sociaux afin de vous permettre d'acheminer électroniquement les requêtes de l'accès priorisé aux services spécialisés (APSS) à vos centres de répartition des demandes de services (CRDS) respectifs.

⚠️ Si l'avertissement « La configuration de votre établissement pour l’accès aux requêtes de l’APSS n’a pu être complétée puisqu’il nous manque de l’information. » apparaît pas dans l'en-tête du module Requêtes , vous devez obtenir l'identifiant unique de votre clinique et nous le transmettre.

Envoyer une demande de consultation en spécialité

Afin de remplir une requête d'accès à un service spécialisé pour l'un de vos patients, vous devez :

  1. Cliquez sur le titre de la boîte sommaire RequêtesDès l'ouverture du module, vous remarquerez que ce dernier est séparé en deux : à droite, les requêtes disponibles que vous pouvez remplir; à gauche, la liste des requêtes remplies pour le patient.
    *Il se pourrait que l'on vous demande de vous reconnecter à l'application directement dans la fenêtre de la boîte sommaire Requêtes si votre session est expirée du côté du système de SAFIR.
  2. Utilisez le moteur de recherche pour filtrer la liste des requêtes ou cliquez directement sur le formulaire que vous souhaitez remplir. Les formulaires de l'APSS sont disponibles en ordre alphabétique.
  3. À l'ouverture du formulaire, vous constaterez que les informations sur le patient, sur le point de services et sur le médecin de famille sont préremplies. Ces informations proviennent du Centre administratif et de votre profil utilisateur.✏️ Au besoin, vous pouvez modifier l'information du patient (ex. code postal) directement dans le Centre administratif. Les champs liés au numéro de téléphone du patient, au point de service et au médecin de famille pourront être modifiés dans le formulaire à la suite d'un premier enregistrement de ce dernier.

    Si la case Usager sans médecin de famille est cochée, vous pouvez manuellement entrer le médecin de famille en décochant la case.
  4. Remplissez ensuite le formulaire en n'omettant aucun des champs obligatoires identifiés par un astérisque rouge.
  5. Si les prérequis se trouvent au DSQ, cochez la case à cet effet. Si pour les prérequis un examen a été prescrit, cochez la case à cet effet.

    Si des prérequis doivent être ajoutés puisqu'ils ne se retrouvent pas au DSQ ou parce que vous souhaitez ajouter un fichier supplémentaire à la demande, cliquez sur À compléter afin de sauvegarder le formulaire et de pouvoir importer des pièces jointes. Les prérequis seront bien identifiés dès que vous aurez sélectionné la raison de consultation.
  6. Lorsque la requête est complète, cliquez sur le bouton Envoyer au CRDS. Veuillez noter que cette option est seulement disponible si vous êtes un médecin ou si un médecin a préalablement validé et enregistré la demande au moins une fois (en cliquant sur À compléter ou Envoyer au CRDS).

    En tout temps, vous serez redirigé dans le haut du formulaire afin que vous puissiez ajouter les fichiers requis ou autres pièces jointes au besoin.

    Vous pouvez fermer la fenêtre et retourner à la liste des requêtes en cliquant sur la flèche de retour.
  7. ⚠️ Si votre formulaire est incomplet, une fenêtre contextuelle (pop-up) indiquera que des erreurs de validation ont été détectées. La liste des erreurs s'affichera ensuite au début du formulaire. Afin de pouvoir procéder à l'envoi, toutes les erreurs doivent être corrigées.
  8. Si vous avez choisi l'option Envoyer au CRDS, un message de confirmation vous indiquera si le formulaire a bien été envoyé. De plus, l'état de la demande indiquera En attente de réception CRDS.

    Assurez-vous que le statut affiché dans la section des demandes remplies est Transmis. À noter qu'un formulaire peut être transmis même si des prérequis sont manquants, le CRDS pourrait alors refuser la demande.

📠 Faxer une requête (optionnel)
Dans le cas où la requête doit être acheminée par fax plutôt que par transmission électronique, il est possible de faxer la requête à partir de la liste des requêtes en cliquant sur l'icône de fax. À noter que l'envoi par fax d'une requête ne modifie pas le statut de la requête.

En savoir davantage

Nous vous invitons à consulter le Guide de formation/référence pour l'accès priorisé aux services spécialisés (APSS) développé par SAFIR afin de connaître la nature de chaque champ du formulaire et voir des exemples de processus suggérés.

ℹ️ Précisions importantes

  • La liste des formulaires disponibles ainsi que leur contenu (incluant les champs obligatoires et prérequis) proviennent du ministère. Nous n'avons aucun contrôle sur ces derniers. Cette information est fournie par SAFIR. Notre application ne fait qu'afficher le formulaire dans la fenêtre du module Requêtes, lorsque vous sélectionnez un des formulaires de l'APSS.
  • Les PDF qui sont ajoutés à la requête doivent être sauvegardés sur le poste de travail. Il n'est pas possible de joindre un PDF importé dans le dossier patient ou d'importer directement un élément du dossier du patient. Cette demande d'amélioration a été notée, mais ne pourra être réalisée à court terme.
  • Lorsque SAFIR est indisponible, la liste des formulaires disponibles est vide et il y est écrit « Aucune requête n'a pu être trouvée. »
  • La prise de mandat n'est pas incluse dans SAFIR. Ainsi, même si vous prenez le mandat d'un médecin, il sera impossible de procéder à l'envoi de la demande.