Il vous est possible de réinitialiser votre mot de passe et votre question de sécurité sans avoir à appeler notre service à la clientèle.
La question de sécurité
Dès votre première tentative de connexion à l’application, vous serez invité à choisir une question de sécurité qui sera liée à votre identifiant.
Il est possible de la modifier en consultant votre profil utilisateur, puis en cliquant sur Changer la question de sécurité. Voici les étapes à suivre :
- Cliquer sur votre prénom et votre nom en haut à droite pour accéder à votre profil utilisateur.
- Cliquer sur Changer la question de sécurité, situé sous votre prénom et votre nom.
- Vous serez redirigé à nouveau à la page de connexion. Vous connecter de nouveau.
- Sélectionner une question dont la réponse est intemporelle. Par exemple, privilégier « Date de naissance de mon enfant » à « âge de mon enfant ».
- Cliquer sur Soumettre.
Réinitialisation de mot de passe et fonctionnalité Réinitialiser le mot de passe
Pour réinitialiser votre mot de passe, vous devez préalablement avoir ajouté une adresse courriel à votre profil d’utilisateur. Ainsi, nous pouvons vous faire parvenir par courriel un mot de passe temporaire.
- Cliquer sur Réinitialiser le mot de passe sur la page de connexion.
- Entrer votre identifiant.
- Saisir la réponse à votre question de sécurité. Cette étape nous assure que vous êtes bien la personne que vous prétendez être.
- Vérifier votre boîte de courriel, un mot de passe temporaire vous sera acheminé à l’adresse enregistrée dans votre profil.
Jeter un oeil aux courriels indésirables! - Cliquer sur Retour à la page de connexion.
- Utiliser le mot de passe envoyé par courriel pour vous connecter à Omnimed. Afin d'éviter les erreurs de retranscription, copier-coller le mot de passe.
- Saisir un nouveau mot de passe. Votre nouveau mot de passe doit répondre aux critères suivants :
- Au moins une majuscule et une minuscule
- Au moins un chiffre
- Un minimum de 8 caractères
- Ne pas contenir votre prénom
- Ne pas contenir votre nom
- Ne pas contenir votre identifiant Omnimed
- Mot de passe identique dans les deux champs
La fonctionnalité Réinitialiser le mot de passe permet également de déverrouiller votre compte à la suite de 5 tentatives de connexion échouées.
ℹ️ Pour des questions de sécurité, vous devez changer votre mot de passe tous les trois mois.