Le Centre administratif permet l'envoi de courriel ou de SMS au patient afin de lui transmettre diverses informations qui ne nécessitent pas de lui parler de vive voix ou ne nécessite par sa rétroaction.
Quelques exemples de cas :
- Transmettre les coordonnées de la clinique au patient
- Donner des instructions au patient pour son rendez-vous (p. ex. apporter sa nouvelle carte d'assurance maladie, être à jeun, etc.)
- Indiquer au patient que la clinique a reçu une demande de consultation pour lui et qu'il doit appeler pour prendre rendez-vous
- Faire un rappel de rendez-vous au patient (d'ici à ce que notre fonctionnalité de rappel de rendez-vous soit disponible)
- Indiquer au patient que son formulaire est prêt, que des frais s'appliquent et qu'il peut passer le chercher à la clinique
- Informer le patient que sa prescription a été renouvelée
- Etc.
⚠️ Remarques importantes sur les communications envoyées à partir du Centre administratif
- Les communications sont unidirectionnelles. Le patient ne pourra pas y répondre.
- Éviter le contenu sensible, car le message est affiché directement dans le courriel ou le SMS. Il ne fait pas l'objet d'une identification à deux facteurs, c'est-à-dire qu'aucun NIP n'est requis pour le consulter.
- Les contenu des communications n'est pas journalisé. Seul le module Transmissions fait état de ces communications.
Envoyer un courriel à partir du Centre administratif
À partir de la section Coordonnées du Centre administratif :
- Cliquer sur l'icône Envoyer un courriel située à droite de l'adresse courriel du patient.
- Rédiger l'objet du courriel et le message au patient.
- Cliquer sur Envoyer.
Envoyer un SMS à partir du Centre administratif
À partir de la section Coordonnées du Centre administratif :
- Cliquer sur l'icône Envoyer un SMS située à droite du numéro de cellulaire du patient.
- Rédiger le message au patient.
- Cliquer sur Envoyer.
Valider la transmission du courriel ou du SMS
Vous trouverez dans la section Transmissions du Centre administratif les trois dernières transmissions envoyées au patient. Les communications envoyées à partir du Centre administratif sont identifiées avec le libellé Communication patient.
Cliquer sur l'option Voir tout pour consulter l'ensemble des transmissions.