Envoyer un courriel en lien avec un résultat

Optimisez le processus de révision des résultats avec l'envoi d'un courriel au patient pour l'aviser que ses résultats ont été reçus et révisés. Cette communication permet d'informer et de rassurer les patients, tout en réduisant la charge administrative en lien avec le suivi des résultats.

Il est également possible d'envoyer par courriel une copie des résultats au patient sous forme de document sécurisé.


À partir du module Résultats du menu de gauche ou de la boîte sommaire Résultats du dossier patient :

  1. Cliquer sur l'icône du courriel situé à droite dans l'entête de l'ordonnance pour ouvrir la fenêtre d'envoi.
  2. Par défaut, le message « Nous confirmons la révision de vos résultats du AAAA/MM/JJ. » est affiché. Il est possible de personnaliser ce message avec l'usage des gabarits "Résultats normaux" et "Rendez-vous" ou encore en écrivant directement dans la boîte Message.

    ℹ️  À noter que ce message s'affiche directement dans le courriel transmis au patient, sans identification à double facteur (sans NIP). Il ne doit conséquemment contenir aucune information sensible.
  3. Pour joindre une copie de résultat au courriel de manière sécurisée (option disponible uniquement lorsque le résultat contient un fichier PDF) :
    1. Sélectionner le ou les résultats à joindre au courriel en cochant la case associée.
    2. Sélectionner le mode de transmission du NIP : 
      1. Par SMS : Le NIP sera envoyé au destinataire par SMS au numéro de téléphone cellulaire identifié dans le champ Cellulaire. Par défaut, il s'agit du numéro de cellulaire documenté dans la section Coordonnées du Centre administratif du patient. Il est possible de modifier ce numéro au besoin, mais il ne sera pas mis à jour dans le centre administratif s'il est modifié.
      2. Par l'établissement : Remettre au destinataire le NIP requis pour télécharger le document à partir du courriel sécurisé qui lui sera envoyé. Par défaut, ce NIP représente les six derniers caractères de son numéro d'assurance maladie (NAM). Si le patient n'a pas de NAM, il faut ajouter un NIP manuellement. 

  4. Cliquer sur le bouton Envoyer.

✉️ Consulter un courriel déjà envoyé

La transmission par courriel de même que le contenu du message sont journalisés au bas de la note clinique dans la section Contenu de la note. La note clinique générée étant incomplète, il faut cliquer sur l'icône de l'oeil pour la visualiser.


ℹ️ Prendre note

  • Il est possible de valider le statut de l'ensemble des envois par courriel dans la clinique via le Rapport de conciliation des transmissions.
  • Le courriel sera envoyé dans la langue de communication du patient, préalablement sélectionnée dans le Centre administratif. Si aucune langue de communication n'y est sélectionnée, le courriel sera envoyé en français par défaut.
  • À des fins de sécurité, le patient a 14 jours une fois le courriel reçu pour télécharger le document.
  • Le délai pour la réception du courriel peut varier selon le système de messagerie utilisé par le patient (Gmail, Hotmail, etc.).
  • Si la journalisation au bas de la note indique que le document a été envoyé, le patient le recevra. Si la journalisation indique que l'envoi est en échec, il faut recommencer le processus d'envoi.